在西寧市城北區(qū)二十里鋪鎮(zhèn)泉灣社區(qū)黨總支書記劉小萍的辦公室里，放著一摞摞寫滿“民情”的臺(tái)賬。厚厚的臺(tái)賬，看似記錄的是點(diǎn)滴小事，卻串起了網(wǎng)格員、物業(yè)和轄區(qū)居民的心。

社區(qū)黨總支從加強(qiáng)網(wǎng)格化管理入手，推行網(wǎng)格員積分制，通過(guò)“到、訪、幫、扶”四字工作法，發(fā)揮“小網(wǎng)格”在“玉帛”議事廳的大作用。同時(shí)，針對(duì)收集到的不同問(wèn)題及情況，建立主動(dòng)服務(wù)和上級(jí)派單雙向管理模式，分級(jí)分類解決，制定“現(xiàn)場(chǎng)辦、上門辦、協(xié)調(diào)辦”三類問(wèn)題清單，小范圍的問(wèn)題微網(wǎng)格解決，小范圍解決不了的問(wèn)題，由“玉帛”議事廳分析研判，統(tǒng)籌多方資源協(xié)調(diào)解決。

青海堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿城鄉(xiāng)社區(qū)治理全過(guò)程、各方面，探索建立市（州）、縣（區(qū)）、街道、社區(qū)四級(jí)黨組織聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將黨支部建設(shè)延伸到小區(qū)、樓宇和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，充分吸納轄區(qū)機(jī)關(guān)單位、師資教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各類資源，加快構(gòu)建“社區(qū)黨組織+物業(yè)公司+業(yè)主委員會(huì)”治理模式，打造37家省級(jí)“紅色物業(yè)”治理服務(wù)品牌，強(qiáng)化“堡壘”聚合作用，不斷提升黨建引領(lǐng)下的社區(qū)治理服務(wù)水平。

“由于小區(qū)是移民搬遷小區(qū)，多民族居住，管理難度大，基礎(chǔ)設(shè)施也不完善，但我們一直在努力。近幾年我們物業(yè)不斷完善組織機(jī)制，相繼成立了幸福食堂、愛(ài)心課堂、未成年人保護(hù)工作站、矛盾糾紛調(diào)解室等組織。” 海北藏族自治州門源回族自治縣亮媛物業(yè)負(fù)責(zé)人郭經(jīng)理說(shuō)。多年來(lái)，該物業(yè)公司秉承“紅色管家，服務(wù)到家”的服務(wù)理念，以黨支部為核心，充分發(fā)揮幸福食堂、愛(ài)心課堂、矛盾糾紛調(diào)解中心、未成年人保護(hù)工作站的職能作用，為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，為政府分憂，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的一致好評(píng)。

基層治理最重要的是要解決群眾“急難愁盼”。

西寧市禮讓街街道長(zhǎng)江路社區(qū)黨委始終不斷探索強(qiáng)化黨組織統(tǒng)籌能力，深化拓展黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”和全科網(wǎng)格工作機(jī)制的貫通融合，探索出“找、分、辦、訪、盤”環(huán)環(huán)相扣的“五字訣”，全力補(bǔ)足在資源優(yōu)化整合、黨群共建共治、民生實(shí)事精準(zhǔn)化等方面的短板和弱項(xiàng)，推動(dòng)基層治理工作同題共答。“我們要以‘五字訣’為抓手，切實(shí)提升社區(qū)治理水平，讓居民們生活得更加幸福。”社區(qū)黨委副書記汪銀順堅(jiān)定地說(shuō)。

青海聚焦群眾所思所盼，在城鎮(zhèn)社區(qū)全面建立“一站式、一窗式”服務(wù)中心，推行村干部輪流坐班制度，建立農(nóng)村社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)委托代辦機(jī)制。創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)供給方法，“五心法”“七色法”“1258”“1666”等一大批社區(qū)工作法架起了服務(wù)群眾的“連心橋”。同時(shí)，試點(diǎn)推進(jìn)購(gòu)買社區(qū)服務(wù)工作，研發(fā)青海省城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)信息平臺(tái)，在提升基層治理信息化水平的同時(shí)，為建立多方參與、共同治理的社區(qū)治理服務(wù)機(jī)制探索了路徑。同時(shí)總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，分領(lǐng)域、分層級(jí)打造了一批可看、可學(xué)的黨建引領(lǐng)基層治理樣板。

在做好群眾服務(wù)的同時(shí)，青海持續(xù)完善黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的自治法治德治相結(jié)合的治理體系，落實(shí)“四議兩公開(kāi)”民主議事決策等制度，完善村（社區(qū)）工作事項(xiàng)準(zhǔn)入制度，改進(jìn)規(guī)范社區(qū)出具證明工作，積極引導(dǎo)社區(qū)依法組織開(kāi)展公共服務(wù)、公益服務(wù)和便利服務(wù)，提高社區(qū)自我服務(wù)能力。健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)、村（居）民委員會(huì)負(fù)責(zé)、各類主體共同參與的工作協(xié)商機(jī)制，創(chuàng)新協(xié)商議事載體，開(kāi)展村民說(shuō)事、民情懇談、百姓議事等協(xié)商活動(dòng)，推動(dòng)形成“好壞大家判、事事有人管”的議事協(xié)商格局。

讓社區(qū)工作人員有盼頭有奔頭，才能激發(fā)出更大的干事創(chuàng)業(yè)的激情動(dòng)力。青海持續(xù)開(kāi)展“村（社區(qū)）干部學(xué)歷素質(zhì)提升工程”，完善村（社區(qū)）干部報(bào)酬動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制，建立村干部“基本報(bào)酬+4項(xiàng)補(bǔ)貼”和社區(qū)工作者“三崗17級(jí)”報(bào)酬體系，常態(tài)化開(kāi)展從“五方面人員”中考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員和選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部工作，深入實(shí)施村集體經(jīng)濟(jì)“強(qiáng)村”工程，全面提升黨建引領(lǐng)基層治理保障能力。