本報北京8月3日電? 為指導和規(guī)范人民調(diào)解工作有效開展，司法部日前發(fā)布人民調(diào)解工作指導案例，包括“寧波市海曙區(qū)張某與某甲平臺合同糾紛調(diào)解案”“徐聞縣高某與陳某鄰里糾紛調(diào)解案”“徐州市泉山區(qū)朱某某與王某某損害賠償糾紛調(diào)解案”“衡陽市侯某某與某銀行金融糾紛調(diào)解案”4個案例，展示調(diào)解工作優(yōu)勢特點和工作成效，為調(diào)解糾紛提供可借鑒的典型經(jīng)驗。

此次發(fā)布的案例，主要集中在合同糾紛、鄰里糾紛、損害賠償糾紛、金融糾紛等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關的領域，充分體現(xiàn)了人民調(diào)解扎根基層、貼近群眾、靈活便捷等優(yōu)勢特點，具有較強的典型性、示范性和指導性。例如，在寧波市海曙區(qū)張某與某甲平臺合同糾紛調(diào)解案中，針對未成年人參與網(wǎng)絡直播平臺并巨額“打賞”主播的行為，調(diào)解員及時收集證據(jù)，準確適用法律規(guī)定，同時通過指出網(wǎng)絡平臺管理漏洞，幫助未成年人家庭追回了錢款，維護了未成年人的合法權(quán)益。

近年來，各級司法行政機關和廣大人民調(diào)解組織、人民調(diào)解員充分發(fā)揮調(diào)解職能優(yōu)勢，服務群眾、服務大局，扎實做好矛盾糾紛源頭預防、排查預警、調(diào)解化解工作，及時有效化解了大量社會矛盾糾紛，切實筑牢了維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

《 人民日報 》（ 2022年08月04日? ?第 07 版）