近日，記者走進甘肅省甘南藏族自治州迭部縣政務中心大廳，看到大廳內進駐單位窗口多，設置了便民查詢系統和窗口分布圖。

為了解決部分群眾不會查、不會用的問題，迭部縣安排“卓瑪幫辦”專職工作人員，為不會辦理相關事項的群眾做好咨詢服務及辦事指引，提供完整的辦事指南。

老年人、殘疾人以及文化程度較低的群眾在窗口申請辦件時，“卓瑪幫辦”專職人員還會幫助叫號、取號、領表、填表，幫助進行網上注冊和提交申請，直到事項受理或辦結。

近年來，迭部縣以深化“放管服”改革為抓手，多措并舉優化營商環境，通過政策支持、服務升級和機制創新，全力打造高效、便捷、透明的營商環境，縣內經營主體活力顯著增強，縣域經濟呈現高質量發展態勢。

迭部縣政務服務中心整合31個部門業務，推行“一窗受理、綜合服務”辦理流程，探索政務服務領辦、幫辦、代辦新模式，設立“卓瑪幫辦”服務區并配備專職工作人員和辦公設備，打造“保姆式”貼心服務模式，將“領辦、幫辦、代辦”和咨詢引導服務融入政務服務體系建設，持續優化營商環境。

“我們的‘卓瑪幫辦’工作人員主要是為前來辦事群眾提供咨詢引導，免費復印、打印開具無房證明，營業執照的注銷、變更注冊，工作日之內的預約延時等服務。”迭部縣政務服務中心工作人員阿刀說。

除了幫助群眾辦實事，在提升公共資源交易效率方面迭部縣也有相應舉措。

迭部縣公共資源交易中心全面推行無紙化網上招投標，依托公共資源交易“全省一張網”，實現全流程電子化交易。中心數字化平臺的搭建，通過智能化、數字化手段，構建集項目發布、在線報名、電子投標、遠程開標、智能評標于一體的全鏈條數字化系統。

企業僅需登錄平臺即可完成所有操作，告別線下報名、紙質標書遞交等繁瑣流程。該系統上線以來，累計為投標企業減少紙質材料超3600余份，節省成本約300萬余元，項目招投標時限由原來的平均28天壓縮至20天。

迭部縣公共資源交易中心副主任楊建明介紹，通過加強平臺信息化建設，企業招投標已經全程實現“一門進入、一網交易”，投標人可通過網上開評標系統全程參與投標過程，無須到現場。

“全流程電子化開評標改變了長期以來采用的紙質投標模式，有效降低了招投標成本，保障了信息安全。整個系統交易過程數據網上聯動、身份識別、文檔加密、信息不可篡改等全程留痕，可以有效防范違規違紀行為，有利于企業的發展。”甘肅嘉建項目管理有限公司工作人員王曉君說。