把學習教育成果轉化為群眾可感可及的實事好事

——西寧市以黨建引領“有訴必應馬上辦”搞好開門教育

西寧市深刻領會深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育的人民性，切實增強密切聯系群眾的思想自覺和行動自覺，堅持敞開大門引導群眾參與，用好黨建引領“有訴必應馬上辦”機制，推動群眾訴求及時感知、快速響應、高效辦理，倒逼和引領黨員干部在解決好群眾的急難愁盼問題中作風真轉變、真提升，努力把學習教育成果轉化為群眾可感可及的實事好事。

學習教育開展以來，西寧市明確把用好黨建引領“有訴必應馬上辦”工作機制作為開門教育的重要抓手，緊盯群眾反映的工作作風問題，及時了解掌握，下發(fā)工作提醒，推動事要解決、作風轉變、群眾滿意。期間，在認真做好“12345”政務服務便民熱線收到涉及作風問題線索交辦整改工作的同時，對群眾反映集中領域的問題線索向相關部門點對點下發(fā)工作提醒并督促辦理。

同時，西寧市建立“有訴必應馬上辦”三級派單目錄、五級事項分類和職責目錄，接訴后快速確定訴求辦理責任主體，按照輕重緩急程度實行1日、3日、7日和11日（工作日）四級處置模式。對涉及水、電、氣、暖等重點民生領域群眾訴求事項，提供7×24小時不間斷服務；對一些涉及需要多部門聯動解決的事項推行屬地與行業(yè)并行派單、協同辦理。

西寧市堅持把群眾滿意度作為檢驗學習教育成效的“試金石”，將“有訴必應馬上辦”作為學習教育重要載體，把黨建引領、改革創(chuàng)新、社會期盼、群眾訴求、大抓基層充分體現在群眾訴求辦理、作風問題整改全過程，切實以敢于善于解決難事的責任換取群眾的幸福指數。組織制定黨建引領“有訴必應馬上辦”群眾評價實施辦法，健全完善響應率、解決率、滿意率和辦件量“三率一量”標準體系等配套制度，為機制運行提供有力保障。堅持“紀檢監(jiān)察部門、黨委政府督查部門和‘12345’熱線”三級督辦模式，著力將“民聲清單”轉化為“督辦清單”，進一步推動群眾急難愁盼問題一件一件解決、一項一項銷號。