北京“組團式”支援玉樹藏族自治州人民醫院和幫扶玉樹市、稱多縣、囊謙縣三個縣級人民醫院，支援團隊按照“京玉一家情深，首善資源共享”的標準，強基固本、打造特色，堅持強診療、強人才、強管理，擴大幫扶效果。努力在受援地區培育一批好醫院、造就一支高水平醫療人才隊伍，幫助受援地醫院建成一批特色學科、做強一批優勢學科、填補一批技術空白，全面提升醫療衛生健康事業發展水平。
一、工作成效
1.以“模式創新”為重點，攜手結對共奮進。北京市衛生健康委員會積極與青海省衛生健康委員會、玉樹州人民政府對接，形成“一對一”“多對一”的支援幫扶關系。北京市“組團式”醫療幫扶自2022年7月開始，探索建立“1414”專家組團式對口幫扶。2023年7月，中央明確了“以院包科”結對關系，在玉樹州人民醫院正式啟動了醫療人才“組團式”支援工作，北京市6個醫療專家團隊組團式支援州醫院，打造青南地區醫療高地。深化拓展“1+9+N”“1+4+N”醫療幫扶模式，實現歷史性突破，先后共派出3批63名專家進駐玉樹州人民醫院和玉樹、稱多、囊謙三個縣人民醫院開展支援工作。北京市幫扶醫院以“幫扶院長+醫療骨干”的模式開展幫扶工作，各受援醫院分年度、分類別制定工作計劃，推動“單兵式支援”向“集團式作戰”轉變，為技術本土化、人才本地化奠定了堅實制度基礎。
2.以“強化領導”為先導，全局帶動出成效。成立由衛生健康部門黨政主要領導任組長，黨政主管領導任副組長，各相關醫院黨政一把手、相關處（科）室負責人為成員的對口幫扶領導小組，建立健全調度會議、幫扶對接、實地督查、醫療隊長述職、援助專家評估等制度，逐級壓實責任，簽訂對口幫扶責任書，建立分工協作與走訪機制。明確援受雙方支援幫扶工作職責，由受援方負責提供需求，援建方科學確定支援幫扶事項。實行目標管理，建立完善考核制度，加強監督檢查和考核評估，確保任務有效落地。玉樹州在青海省2024年度“組團式”援青工作綜合考核評價中取得優異成績，玉樹州人民醫院、玉樹市人民醫院、囊謙縣人民醫院、雜多縣人民醫院等4家單位獲得優秀等次，稱多縣人民醫院、曲麻萊縣人民醫院、治多縣人民醫院等3家單位綜合成績顯著提升獲得良好等次，幫扶成效明顯。
3.以“造血幫扶”為目標，同心共筑幸福夢。援建醫院定期“組團式”派出醫療衛生骨干，通過“團隊帶團隊、專家帶骨干、師傅帶徒弟”為玉樹州培養不同層次醫療骨干160余名，有力提升綜合診療水平。深入社區衛生服務中心和鄉鎮中心衛生院全面開展支援幫扶活動，從傳染病、地方病、慢性病患者規范化管理治療等方面入手，不斷提升基層醫療衛生機構服務能力。2022年以來四家受援醫院累計開展新技術新項目293項；成功救治急危重癥患者6558人次；門診診療量與住院量達80.1萬人次，同比增長65.3%；手術量突破6525臺，增幅達99.3%；急危重癥搶救成功率穩定在94%；州域內轉診率較同期大幅度下降至30%以下；醫療服務性收入占比提升至38.7%，醫療服務范圍延伸充分，牧民群眾在家門口享受到北京的優質醫療資源，就醫的幸福感和獲得感以及滿意度顯著提升。
二、經驗啟示
1.效率優先，醫療指標節節攀升。將醫療質量與服務水平視作醫院發展的生命線，把醫療服務覆蓋范圍、惠及人次及服務態度作為檢驗工作成效的試金石，以就醫流程的便捷性、就診環境的舒適度和患者滿意度作為醫患溝通的連心橋。借鑒北京先進管理經驗，依托大數據平臺，通過KPI目標值與預警值精細化管理，實現數據深度分析與精準預測的有機結合。建立起院長統籌、副院長分管、科主任主抓的層級管理體系，確保責任落實、壓力傳導到位。歷經三年砥礪奮進，醫療數據實現全面飛躍。
2.創新發展，現代化醫院初現雛形。以創新為驅動，積極引入先進的管理理念和前沿醫療技術，深度融合信息化手段，打造智慧醫療服務體系。加強科研創新能力建設，培養高素質人才隊伍，使醫院基礎診療能力扎實、特色診療能力突出。全面優化醫院管理體系，從醫療質量、服務水平、人才隊伍建設等多維度發力，通過完善制度、強化培訓、優化流程等舉措，持續提升醫療技術與服務質量，全方位增強醫院綜合實力。對標三甲標準，精準整改提升，致力于為患者提供更加優質、高效、規范的醫療服務，以過硬實力樹立高原醫療標桿。
3.增收惠民，經濟與職工福祉雙贏。秉持健康可持續的經濟運行理念，在嚴守合理收費與醫保管理規范的基礎上，深挖效率潛力、狠抓質量提升，著力構建財政支持、對口幫扶資金助力與醫院自籌資金協同發展的良好格局。近年來，職工績效和人均收入均有提升，極大激發了員工工作積極性，顯著增強了醫院決策執行力，隊伍精神面貌煥然一新，人才離職率顯著下降，為醫院長遠發展蓄勢儲能。
4.人文浸潤，關懷醫院溫暖啟航。以患者、職工、專家三個滿意度為基準，全面開展人文關懷。為患者提供優質服務，不斷提升醫療技術，做到“妙手回春，滿意放心”，大幅提升社會美譽度；對職工給予關心關愛，營造“分擔分享，相伴成長”的氛圍，增強隊伍穩定性和主動性；為北京專家和青南支醫專家全力支持工作、友善提供幫助，讓各方人員“工作閑暇親若一家”。結合美麗醫院、平安醫院建設，將玉樹地區醫院打造成環境優美、患者滿意、職工自豪、政府放心的人文關懷醫院，讓溫暖與關懷貫穿醫療服務全過程。
（作者為北京市第四批和第五批援青干部，現任玉樹藏族自治州衛生健康委員會副主任）