在世界之巔踐行“楓橋經驗”

——日喀則邊境管理支隊珠峰邊境派出所的為民故事

盛夏，雪山巍峨，山道蜿蜒的珠峰景區秩序井然，執勤民警的身影與壯麗景觀交相輝映，這正是日喀則邊境管理支隊珠峰邊境派出所創建“楓橋式公安派出所”結出的“碩果”。

主動作為調糾紛

作為著名的旅游景區，珠峰景區常年游人如織，小摩擦在所難免。2024年5月13日，游客李某、王某因拍照位置爭執不下。巡邏民警張樹林等人迅速趕到，耐心傾聽后溫言相勸：“大家不遠萬里來到珠峰，這難得的美景，配上好心情才更完美。”他提議一人先拍，并主動為另一人推薦更佳取景點。矛盾不僅得以化解，兩人還分享起旅游趣事，笑著道謝。

在珠峰大本營便民服務調解室，派出所聯合扎西宗鎮人民政府、珠峰文旅公司建立“三方聯動”矛盾糾紛調解機制，創新推出“傾聽、共情、找焦點、找結合點、握手言和”的“五步調解法”。

今年以來，23起矛盾被成功調解，不少緊張氛圍通過民警的努力都化作相視一笑的和諧。

危急時刻顯擔當

今年“五一”期間，通往珠峰大本營景區的山路因連日雨夾雪出現小型塌方，碎石散落路面，對過往游客構成極大威脅。

接到群眾反映后，派出所副所長王普帶隊火速趕到，設置警示標識、疏散圍觀游客，徒手清理碎石。寒風中，民警的手掌磨出血泡、警服沾滿泥土，卻無一人退縮。兩個小時后，道路恢復暢通，游客紛紛點贊。

日常工作中，派出所動態調整警力，強化巡邏防控，深入排查各類安全隱患，從熱門打卡拍照點到通往外山口要道，全方位守護游客安全。

珠峰景區寒風凜冽，惡劣的自然環境時刻考驗著每一位游客。游客林女士突發高原反應癱坐在地，呼吸困難。民警索朗旦達通過監控發現后，立刻攜帶氧氣瓶和急救箱趕赴現場，為林女士提供吸氧服務并攙扶至警務室，遞上溫熱的酥油茶和抗高反藥物。半小時后，林女士狀況好轉后，緊握民警的手連聲道謝。

珠峰大本營警務室不僅是執勤點，更是“守護者”服務驛站和警地共建紅色驛站，配備氧氣、抗高反藥、創可貼、充電寶等應急物資，隨時為游客“雪中送炭”。

今年以來，民警已幫游客找回遺失物品150余件，挽回經濟損失70余萬元，獲贈錦旗25面。

智眼警務提效能

“端午”假期客流高峰，游客李先生報警稱自己與旅行團走失。勤務調度室迅速響應，民警張樹林、索朗旦達通過調取監控、無人機搜尋鎖定其活動軌跡，聯動景區工作人員，不到30分鐘便將李先生安全送回。

該所以“專業+機制+大數據”為抓手，健全完善景區管控機制，使用好先進技術，與屬地公安機關建立信息共享機制，初步搭建起“智慧景區警務平臺”，實現景區動態實時掌握、風險提前預判，警務更精準高效。

今年4月6日，一位騎行游客不慎摔傷，情況危急。巡防護邊員發現后，立刻在聯防隊員管理群發布消息。派出所民警與景區工作人員火速組成救援隊，將傷者小心抬上擔架，由警車護送至鎮衛生院。途中民警實時溝通傷情。游客轉危為安后，對民警表達感激說：“謝謝大家，如果沒有你們，我不敢想象后果有多嚴重！”

為織密安全網，派出所積極發動景區工作人員、護邊員等力量，組建群防群治隊伍，形成“人人參與、共建共享”的良好局面。

針對外籍游客多的特點，珠峰大本營警務室設立多語種服務點，配備精通英、德、俄等語言的警務人員，今年以來，已幫助外籍游客找回遺失物品9件，解決實際困難40余個，廣受外籍旅客好評。

從專業執法到溫情守護，從物資保障到貼心解難，珠峰邊境派出所的每一次堅守、每一次救助、每一份關懷，都是新時代“楓橋經驗”在雪域高原的生動詮釋。在世界屋脊，移民管理警察用實際行動筑牢安全屏障，傳遞著直抵人心的溫暖，讓平安與溫情在世界之巔散發人性溫度。