今年以來，迪慶州中級人民法院深入踐行作風革命、效能革命，結合實際，統籌線上線下訴訟服務，針對不同群體司法需求，加強對老年人、殘疾人等特殊群體的訴訟引導，以項目化、網格化、智能化、制度化、協同化“五化共進”，打通訴訟服務群眾“最后一米”。

集成融合服務項目化。訴訟服務中心統籌構建“一個聯動指揮中心”“九大服務功能區”，優化設置雙語導訴區、智慧服務區、12368服務區、多功能訴訟服務窗口區等，為群眾提供“一站式”訴訟服務。切實做到有案必立、有訴必理、有訪必接，當場立案率達98%以上，實現“只進一個門、最多跑一次”，案訪比排全省第四，全州新收案件數同比下降3.36%。

多元解紛平臺網格化。依法建立健全調解前置程序，在全州訴訟服務中心設立23個調解組織，70名專業特邀調解員入駐法院調解平臺。與州總工會、州工商聯等14家單位建立訴調對接機制，建立完善基層人民調解與司法確認無縫對接機制。全州中級人民法院對接107家基層治理單位，形成“法官＋人民調解員、人民陪審員”“法官工作室＋行業調解員、鄉村干部”等模式，強化訴調對接。構建“縱向到底、橫向到邊”的基層糾紛預防化解網絡，促進基層社會治理從定分止爭向少訟無訟轉變。第一季度，開展訴前調解案件644件、訴前委派調解384件，訴前調解案件成功率達54.65%。全州 12個村（社區）獲 2023年度“無訴訟村（社區）”。

線上便民服務智能化。全面開通線上立案通道，實現案件“當場立、自助立、網上立”。全天候暢通12368熱線電話，為群眾提供遠程自助立案、案件信息查詢等訴訟服務。推動“云上”遠程服務，大力推行“云”庭審、互聯網法庭、“指尖訴訟、掌上辦案”等庭審模式，不斷強化信息化建設與辦案、辦公深度融合。

規范管理流程制度化。把制度化作為“一站式”訴訟服務的基本準則，科學構建訴訟服務管理體系。規范工作秩序，以開展“創一流”活動為契機，制定完善《跨域立案工作服務規范》《審前調解操作規程》《網上立案工作規則》等制度，確保導訴分流、委派調解、跨域立案、網上立案等工作規范有序。

優化資源配置協同化。扎實推進政法跨部門大數據協同辦案平臺應用工作，建立健全聯動協調機制，促進各方協同共治。強化簡案快審，積極探索繁簡分流機制，實現精準分流，將不低于60%的民事案件化解在訴訟服務中心。持續優化司法資源配置，創新“審前調解+立案調解+簡案快審+繁案精審”的案件繁簡分流機制，組建速裁快審團隊，推出“1＋N”（即速裁法官＋法官助理、書記員、特邀調解員）速裁團隊模式，實行法官、法官助理和調解員一個團隊一體辦理。