“盼望已久的不動產(chǎn)登記證書今天終于領(lǐng)到了，心頭的一塊大石頭落地了……”初春的高原仍帶著寒意，黃南藏族自治州澤庫縣澤曲鎮(zhèn)牧民洛藏手捧紅彤彤的證書，心里充滿了溫暖。這是黃南州紀(jì)委監(jiān)委以“望聞問切”四步工作法推動民生問題整治的一個縮影。
去年以來，黃南州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)整治，面對群眾急難愁盼問題，州紀(jì)委監(jiān)委探索構(gòu)建“望”全域態(tài)勢、“聞”群眾呼聲、“問”履職實(shí)效、“切”問題癥結(jié)的閉環(huán)監(jiān)督方式，以精準(zhǔn)監(jiān)督護(hù)航民生福祉。
“望”準(zhǔn)病灶明責(zé)任。
走進(jìn)黃南州紀(jì)委監(jiān)委會議室，墻上的作戰(zhàn)圖清晰標(biāo)注著全州民生領(lǐng)域重點(diǎn)問題分布。州紀(jì)委監(jiān)委以解決群眾急難愁盼問題為切入點(diǎn)，緊盯教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保等十大重點(diǎn)領(lǐng)域，通過“室組地”聯(lián)動監(jiān)督，督促行業(yè)部門開展“地毯式”自查。
期間，黃南州紀(jì)委監(jiān)委先后16次召開會議，與行業(yè)部門負(fù)責(zé)人“捋責(zé)任、談問題、想辦法”，圍繞整改落實(shí)不及時、問題查找不精準(zhǔn)等突出問題，推動行業(yè)部門將專項(xiàng)治理融入日常業(yè)務(wù)，梳理排查民生領(lǐng)域重點(diǎn)問題370余個。各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組協(xié)助分析研判，緊盯責(zé)任落實(shí)、政策落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，治“通病”防“未病”。截至目前，發(fā)出督辦函、工作提示函53份，推動322個問題整改，挽回經(jīng)濟(jì)損失1.65億元。
“聞”聲而動疏堵點(diǎn)。
黃南州紀(jì)委監(jiān)委深知，要想精準(zhǔn)解決群眾的問題，就要主動傾聽群眾的呼聲。
州縣兩級紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持廣開言路，通過線上線下公布信訪舉報指南，強(qiáng)化與財政、審計(jì)、信訪等部門的溝通對接，多渠道收集問題線索。建立問題線索月研判機(jī)制，對上級交辦、巡察審計(jì)移交及群眾反映強(qiáng)烈的問題重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)行臺賬銷號管理。
針對同仁市某小區(qū)物業(yè)管理不到位問題，黃南州相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組跟蹤督辦，多次深入小區(qū)，面對面向居民了解詳細(xì)情況。在持續(xù)的監(jiān)督推動下，該小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、門禁損壞不維修、下水道異味嚴(yán)重等一系列長期困擾居民的“老大難”問題均得到了解決。居民們臉上洋溢著滿意的笑容，紛紛表示：“煩心事解決了，我們住得更舒心、更安心了。”
“問”效于民促提升。
為提升治理效能，黃南州紀(jì)委監(jiān)委完善“組組”協(xié)同、“室組”聯(lián)動監(jiān)督機(jī)制，由班子成員帶隊(duì)，以“四不兩直”方式深入行業(yè)部門明察暗訪。通過隨機(jī)回訪群眾、查閱臺賬等方式，精準(zhǔn)掌握責(zé)任落實(shí)情況。
聚焦養(yǎng)老服務(wù)工作，同仁市紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)職能部門扎實(shí)推進(jìn)老年助餐服務(wù)，在根據(jù)實(shí)際情況，綜合考慮轄區(qū)老年人口規(guī)模、就餐需求、服務(wù)半徑等因素后，同仁市已試點(diǎn)運(yùn)營2家助餐服務(wù)機(jī)構(gòu)。在黃南州四合吉社區(qū)日間照料中心食堂里，每天中午都能看到工作人員忙碌地準(zhǔn)備著午餐，陸續(xù)前來的老人圍桌而坐、邊吃邊聊，場面其樂融融。截至目前，已累計(jì)為60歲以上老年人提供助餐服務(wù)5000余人次。
“切”除病灶固根本。
針對侵害群眾利益問題，黃南州紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持風(fēng)腐同查同治，實(shí)行簡單案件馬上辦、普通案件提速辦、重大案件包案辦。州、市縣黨委主要負(fù)責(zé)同志帶頭包案，紀(jì)委監(jiān)委班子成員攻堅(jiān)疑難案件，案件辦理質(zhì)效顯著提升。
同時，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)督促發(fā)案單位做好以案促改，制發(fā)《紀(jì)檢監(jiān)察建議書》14份，提出整改建議70余條。通過編寫警示錄、拍攝警示教育片、組織庭審旁聽等方式，用身邊事教育身邊人，取得了良好政治、紀(jì)法和社會效果。
春風(fēng)拂過隆務(wù)河谷，黃南州紀(jì)委監(jiān)委的民生監(jiān)督仍在繼續(xù)。“我們將聚焦鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護(hù)等領(lǐng)域，持續(xù)完善‘望聞問切’工作法，讓監(jiān)督既有力度又有溫度，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。”黃南州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。